Posizioni aperte

SERVICE DESK IT

Siamo un’Azienda appartenente ad un Gruppo internazionale del settore dell’Oil&Gas operante nella progettazione, realizzazione e commercializzazione di componenti, impianti e servizi per il trattamento, la regolazione e la misura del gas naturale, nonché punto di riferimento in Italia per lo sviluppo e implementazione della metodologia "LEAN".

Il candidato all’interno di un ambiente giovane, stimolante e innovativo, sarà responsabile della risoluzione delle problematiche e delle richieste degli utenti del gruppo in ambito infrastruttura e sw applicati.

Svolgendo il ruolo di Help Desk di primo e secondo livello dell’infrastruttura ICT sarà in grado di:

  • identificare e risolvere problemi in autonomia;
  • diagnosticare problemi di più elevata complessità e richiedere l'intervento degli specialisti in grado di risolverli;
  • fungere da interfaccia con gli specialisti/fornitori che svolgono attività di aggiornamento/manutenzione delle infrastrutture;
  • essere il punto di riferimento per gli utenti del sistema informativo di cui è supervisore dal punto di vista hardware, software e applicativo;
  • analizzare e risolvere problemi specifici sui softwares utilizzati dalla sede di competenza

Attività principali:

  • Preparazione pc tramite sistemi di provisioning (microsoft SCCM) e tramite configurazione manuale;
  • Creazione e gestione profilazione utenti in ambiente Microsoft Active Directory
  • Creazione e gestione caselle di posta elettronica in ambiente Ibrido Exchange 2010 – Office 365;
  • Creazione e gestione permessi cartelle condivise in ambiente Microsoft Windows Server
  • Installazione e gestione stampanti (sia fisica che su code di stampa, locali o condivise su server);
  • Supporto alle attività di installazione e aggiornamento dei software legacy aziendali;
  • Analisi e risoluzione guasti hw di computer (fissi e portatili), switch, stampanti, monitor etc;
  • Risoluzione problemi comuni MS Office;
  • Risoluzione problemi comuni Citrix (client o server);
  • Risoluzione problemi comuni antivirus;
  • Assistenza per la gestione/manutenzione della network aziendale;
  • Gestione di infrastruttura di rete e Firewall;
  • Risoluzione di problemi applicativi e individuazione problemi di processo.

Requisiti:

  • Diploma di Perito Informatico\Elettronico, preferibile laurea in materie inerenti (Informatica, Ing. Informatica\Elettronica);
  • 3 anni di esperienza nel ruolo;
  • Senso d'urgenza;
  • Impegno e tensione al risultato;
  • Resistenza allo stress;
  • Problem Solving;
  • Affidabilità;
  • Pianificazione attività in autonomia;
  • Ottimo livello di comunicazione e assertività.

Conoscenze Informatiche:

  • Sistemi operativi (Windows 10); sistemi operativi di rete (Windows Server 2008 R2, 2012, 2016); pacchetto Office; servizi di dominio e di posta (MS Active Directory, MS Exchange/Office 365);
  • Conoscenze di network, in particolare su concetti di Routing e firewalling sia tradizionali che NGFW;
  • Familiarità con ambiente Citrix, VMWare, software di backup (VEEAM);
  • Stampanti multifunzione;
  • Linux;
  • Powershell;
  • Conoscenza di base delle architetture di rete locale e dei componenti di una infrastruttura di rete;
  • Conoscenza di base dei prodotti software e hardware di sistema; conoscenza delle principali problematiche di installazione, applicazione, progettazione e personalizzazione dei sistemi e delle periferiche (PC, stampanti, …)

 

Sede di lavoro: Rescaldina, si richiede disponibilità a trasferte a livello nazionale e internazionale.

 

 

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